行为规范

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每一个人必须做到静心、专注、热情的投入工作,这不止是对工作的尊重更是对自己的信任与尊重!

素养规范

  1. 不认同、不遵守公司企业文化;
  2. 随地吐痰、乱扔垃圾;
  3. 拾遗物品不上交,据为己有;
  4. 煽动员工闹事或怠工;
  5. 拉帮结派、搬弄是非、影响工作、破坏团结;
  6. 对向上级反映情况的人打击报复;
  7. 公然违抗上级主管或故意刁难下属;
  8. 不良生活作风、违反公共道德,给公司造成不良影响;
  9. 造谣、侮辱、猥亵、威胁或勒索同事;
  10. 盗窃或故意损坏他人财物;
  11. 对盗窃的违规行为知情不报,不做规劝、互相包庇;
  12. 私自索要、接受厂家、供应商的赠品;
  13. 故意隐瞒、弄虚作假或为弄虚作假者提供方便;
  14. 炒股、聚众赌博(赌注超过10元),吸毒、藏毒、贩卖毒品;
  15. 参与涉黑组织、传销组织,不合法投资、担保、放贷和借贷;
  16. 向他人相互借款金额超过一万元以上(包含一万元);(家庭人员医疗应急除外,其它特殊原因向公司申请)
  17. 因触犯国家法律被司法机关处理;

工作规范

  1. 个人以公司名义在外谋取私利;
  2. 私自兼职或经营微商、网店;
  3. 打听、议论、泄露公司商业机密;
  4. 私自接受媒体、社会团体采访,发表不正当言论,给公司带来负面影响;
  5. 在工作场所与他人发生争吵、辱骂、打架;
  6. 一年内无故旷工累计达到三天;
  7. 工作失职给公司造成重大损失(价值达到3000元);
  8. 不服从工作安排或工作岗位调动;
  9. 未经主管批准上班期间私自品尝或食用商品、赠品;
  10. 未经主管批准扔弃、报损商品、私自馈赠他人赠品或将正价商品低价出售;
  11. 未经主管批准私自接受顾客转账;
  12. 假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款,收取回扣或接受、谋取不当利益;
  13. 故意不收足款项;
  14. 利用顾客小票为自己积分;

服务规范

  1. 为顾客服务时,未按照服务标准为顾客服务,引起投诉;
  2. 不兑现对顾客的承诺引起投诉;
  3. 没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品,强买强卖;

商品规范

  1. 向顾客提供过期商品,或二次加工的商品出现腐烂、生虫;

安全规范

  1. 酗酒闹事、打架斗殴,酒后上岗;
  2. 酒后驾驶车辆或乘坐酒驾人员车辆,肇事逃逸;
  3. 无证驾驶车辆或将车交无证人员驾驶和将车辆转借自己家庭以外人员使用;
  4. 骑乘摩托车、踏板电动车不戴安全头盔;
  5. 闯红灯、翻越交通护栏;
  6. 未经消防部门批准,工作区域内使用明火;
  7. 天然气阀门未关闭造成事故;
  8. 未经主管批准私自对外供电;
  9. 需专人操作或看管的设备,监护或使用期间私自离人造成事故;

管理层规范

  1. 个人生活、工作环境卫生干净整洁;
  2. 不弘扬求天拜佛,不允许烧香、祈求、膜拜,崇尚靠自己创造,尊重自己、崇尚生命;
  3. 尊重员工个人决定及选择,不干涉不束缚;(适用处长及以上)

  以上规范,如有违反将直接辞退。让胖东来人变得越来越文明,这样不但对自己好,更会给自己身边的人带来长远的帮助和幸福!大家适应习惯了,自己的生活状态自然会轻松且品质不断的提升!让我们好好地学习和运用这些理念和规范,保持卖场整洁安全的品质,保持商品越来越好!保持服务越来越真诚轻松快乐、越来越周到!保持制度越来越完善、人们之间越来越真诚友善!保持生活越来越简单、自由、热情!

 

胖东来商贸集团有限公司

2017年8月21日

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